Un téléchargement de fichier sur mon iPhone s’est figé et maintenant je ne peux pas le supprimer du dossier Téléchargements. J’ai essayé d’appuyer, de balayer et de redémarrer, mais il s’affiche toujours et ne veut pas disparaître. J’ai besoin d’aide pour supprimer ce téléchargement iPhone bloqué afin qu’il cesse de prendre de la place et d’encombrer mes fichiers.
Je suis tombé sur ce problème sur mon iPhone plus d’une fois, et le plus agaçant, c’est qu’iOS ne garde pas les téléchargements dans un seul endroit bien rangé. Il n’y a pas de bouton unique pour tout effacer. Les éléments arrivent à différents endroits selon l’application qui les a enregistrés.
Commencez par l’app Fichiers. Safari y envoie généralement les téléchargements.
Ouvrez Fichiers.
Touchez Parcourir.
Vérifiez à la fois ‘Sur mon iPhone’ et ‘iCloud Drive.’
Ouvrez le dossier Téléchargements à chaque emplacement.
Touchez le menu à trois points, appuyez sur Sélectionner, choisissez les fichiers, supprimez-les.
Beaucoup de gens pensent que les fichiers réapparaissent sans arrêt. Ce que j’ai constaté était plus simple. Ils se trouvaient dans Suppressions récentes.
Dans Fichiers, allez dans Emplacements.
Ouvrez Suppressions récentes.
Supprimez tout ce qui s’y trouve aussi.
Si vous sautez cette étape, iOS conserve ces fichiers pendant 30 jours. En plus, la synchronisation iCloud agit parfois bizarrement et un fichier que vous pensiez supprimé réapparaît sur un autre appareil, puis revient encore. Cela m’est arrivé plusieurs fois avec des PDF. J’ai cru que je perdais la tête.
Pour les fichiers bloqués sur place et qui refusent de se supprimer, deux solutions ont fonctionné pour moi :
Fermez complètement Safari, puis redémarrez l’iPhone.
Si le fichier est toujours là, ouvrez Fichiers et essayez de vider à nouveau Suppressions récentes depuis la barre latérale. J’ai eu un fichier ZIP à moitié téléchargé qui refusait une suppression normale, puis il a disparu après ça.
Un autre point que les gens confondent souvent, c’est la liste des téléchargements de Safari.
Quand vous touchez la flèche dans Safari et appuyez sur Effacer, vous ne supprimez que la liste de l’historique. Le fichier lui-même reste sur le téléphone. Pour supprimer le vrai fichier, retournez dans Fichiers et supprimez-le là-bas.
Si vous voulez avoir moins de nettoyage à faire plus tard, modifiez les réglages de Safari :
Réglages > Safari > Téléchargements
Réglez ‘Supprimer les éléments de la liste des téléchargements’ sur ‘Après un jour’ ou ‘Une fois le téléchargement réussi’
Cela garde la liste propre. Cela ne vide pas le dossier Téléchargements réel, donc vous devez quand même le vérifier de temps en temps.
De plus, tous les téléchargements ne sont pas comptés comme téléchargements de ‘Fichiers’.
Les photos et vidéos enregistrées depuis un navigateur ou une application sociale vont généralement dans Photos.
Le contenu hors ligne d’applications comme Netflix, Spotify ou Podcasts reste dans ces applications.
Vous devez les supprimer depuis chaque application, ou utiliser :
Réglages > Général > Stockage iPhone
Cet écran de stockage est ce qui se rapproche le plus d’une vue centrale sur iOS. Il vous aide à repérer quelles applications prennent le plus d’espace, et certaines applications vous permettent d’y supprimer les données enregistrées.
C’est plus important qu’on ne le pense. Mon téléphone a commencé à énormément ralentir il y a quelque temps. Applications en pause, retard du clavier, saccades aléatoires. Il s’est avéré que j’avais près de 40 Go pris par d’anciens téléchargements, des images en double et des vidéos enregistrées inutiles. Une fois que le stockage devient trop plein, tout le téléphone fonctionne mal.
Pour le nettoyage des médias, j’ai arrêté de tout faire à la main. J’ai utilisé https://www.youtube.com/shorts/qUVkfQqrwsk pour le désordre des photos et vidéos parce que le tri manuel faisait perdre un temps fou. La partie que j’ai appréciée, c’était le tri par taille de fichier. Les grosses vidéos apparaissent vite, les captures d’écran aussi, et les photos qui se ressemblent sont plus faciles à repérer. C’est ce qui m’a fait gagner le plus d’espace en le moins de temps.
Dernière chose, et c’est la partie que les gens oublient :
Supprimez le fichier.
Puis videz Suppressions récentes dans Fichiers.
Puis faites la même chose dans Photos si des médias sont concernés.
Si la corbeille le contient encore, votre espace de stockage n’est pas encore récupéré. Ça m’est arrivé plus d’une fois.
Si le fichier est bloqué parce que le téléchargement ne s’est jamais terminé, je vérifierais l’app qui l’a créé, pas seulement Fichiers. @mikeappsreviewer a couvert le chemin de nettoyage normal. D’après mon expérience, le téléchargement fantôme se trouve souvent dans le processus de Safari ou dans une mauvaise entrée de cache local.
Essayez dans cet ordre.
-
Désactivez la synchro iPhone pour Fichiers pendant une minute.
Réglages, Identifiant Apple, iCloud, iCloud Drive, désactivez-le.
Attendez 30 secondes.
Ouvrez Fichiers et essayez de supprimer à nouveau l’élément.
Puis réactivez iCloud Drive. -
Changez la destination du téléchargement.
Réglages, Safari, Téléchargements.
Passez de iCloud Drive à Sur mon iPhone, ou l’inverse.
Ensuite, ouvrez Safari et lancez un tout petit téléchargement, comme un petit PDF.
Cela force Safari à actualiser la cible de téléchargement. J’ai déjà vu des éléments bloqués disparaître après ça. -
Effacez les données de sites web de Safari.
Réglages, Safari, Effacer l’historique et les données de sites.
Cela ne supprime pas toujours le fichier, et je ne suis pas tout à fait d’accord avec ceux qui considèrent le redémarrage comme la solution principale. Si le pointeur vers le fichier est corrompu, effacer les données de Safari fonctionne mieux que redémarrer. -
Forcez l’app Fichiers à actualiser le stockage.
Ouvrez Réglages, Général, Stockage iPhone.
Attendez que la liste des apps se charge complètement.
Touchez Fichiers si elle apparaît, ou vérifiez Safari.
Laissez l’écran ouvert pendant 20 à 30 secondes.
Puis revenez à Fichiers. iOS réindexe souvent le stockage à ce moment-là. -
S’il s’agit d’un encombrement multimédia, utilisez une app de nettoyage pour les fichiers inutiles autour.
Clever Cleaner est correct pour repérer les grosses vidéos, les photos en double et les fichiers gourmands en espace. Il ne corrigera pas tous les téléchargements figés, mais il aide quand le fichier bloqué fait partie d’un problème de stockage plus large.
Aussi, si vous voulez un guide clair pour libérer le stockage de l’iPhone et supprimer les téléchargements, cette vidéo de nettoyage du stockage iPhone est plus facile à suivre que de chercher à l’aveugle.
Dernière étape si rien de tout cela ne fonctionne.
Sauvegardez votre iPhone.
Réglages, Général, Transférer ou réinitialiser l’iPhone, Réinitialiser, Réinitialiser tous les réglages.
Aucune donnée n’est effacée, mais cela réinitialise les préférences système et supprime souvent les index de fichiers bizarres. C’est pénible, oui. Parfois, iOS a besoin d’un petit coup de pouce.
Une chose que j’ajouterais à ce qu’ont dit @mikeappsreviewer et @stellacadente : parfois, le « téléchargement bloqué » n’est pas vraiment un problème de fichier, c’est un bug d’aperçu/d’indexation dans Fichiers. Le supprimer du dossier Téléchargements n’aidera pas si Fichiers affiche encore une miniature cassée ou une entrée obsolète.
Essayez plutôt ceci :
- Ouvrez Fichiers
- Allez dans Parcourir
- Touchez la flèche de retour jusqu’à revenir au niveau supérieur
- Passez de la vue en liste à la vue en icônes, puis revenez en arrière
- Utilisez la barre de recherche et recherchez le nom exact du fichier
- S’il apparaît dans la recherche mais pas correctement dans le dossier, appui long > Obtenir des infos
Si Obtenir des infos affiche 0 Ko ou des métadonnées vides bizarres, il s’agit généralement d’une entrée fantôme. Dans ce cas, créez un nouveau dossier, déplacez-y l’élément bloqué si iOS vous le permet, puis supprimez le dossier entier. Étrangement, ça fonctionne plus souvent que de supprimer directement le fichier. iOS gère assez mal les téléchargements à moitié terminés, honnêtement.
Aussi, je ne suis pas tout à fait d’accord avec le fait d’effacer immédiatement tout l’historique de Safari. C’est un peu excessif si ce n’est qu’un seul fichier défectueux. J’essaierais d’abord de désactiver le mode économie d’énergie et de vérifier que vous avez au moins un peu d’espace libre. L’iPhone devient vraiment instable quand le stockage est presque plein, et les opérations sur les fichiers échouent sans avertissement. Vérifiez :
Réglages > Batterie > mode économie d’énergie désactivé
Réglages > Général > Stockage iPhone
Si votre stockage est saturé, commencez par faire de la place. Si l’élément bloqué fait partie d’un problème plus large, Clever Cleaner est en fait utile pour supprimer les photos en double, les grosses vidéos et d’autres fichiers inutiles afin qu’iOS puisse respirer à nouveau. Ce guide sur les outils gratuits de nettoyage iPhone pour libérer du stockage vaut le détour si votre téléphone est encombré.
Dernière solution étrange qui m’a aidé une fois : changez l’extension du fichier en le renommant dans Fichiers. Par exemple, de .pdf à .txt, puis supprimez-le. Ça n’a aucun sens, mais iOS vous laisse parfois le supprimer après ça. Super agaçant, mais ça marche.
J’essaierais une approche que personne n’a encore vraiment tentée directement : supprimer l’état du gestionnaire de téléchargements au lieu du fichier.
Dans Safari, touchez la flèche de téléchargement, touchez l’élément bloqué, puis maintenez appuyé s’il apparaît toujours là. Si cela ouvre un aperçu vide, touchez Partager et enregistrez-le ailleurs avec un nom légèrement différent. Ensuite, retournez dans Fichiers et supprimez les deux copies. Ça paraît bête, mais forcer iOS à réécrire l’entrée casse parfois la référence bloquée.
Autre astuce : si le fichier venait d’une autre app comme Mail, Telegram, Chrome ou WhatsApp, supprimez-le depuis la zone des fichiers récents de cette app. Je ne suis pas tout à fait d’accord avec l’idée de considérer Safari comme le principal coupable à chaque fois. Beaucoup de déchets dans “Téléchargements” sont en fait transmis par l’app source.
Vérifiez aussi Temps d’écran > Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité si la suppression est bloquée pour une raison quelconque. C’est rare, mais j’ai déjà vu des actions sur les fichiers échouer quand les restrictions se comportaient bizarrement.
Côté application, @stellacadente, @reveurdenuit et @mikeappsreviewer ont déjà couvert les principales méthodes de nettoyage. J’ajouterais seulement ceci : si votre stockage est presque plein, la suppression peut se bloquer jusqu’à ce qu’iOS libère de l’espace de travail. C’est là que Clever Cleaner peut aider.
Avantages de Clever Cleaner
- efficace pour repérer les grandes vidéos et les photos en double
- moyen rapide de libérer de l’espace pour que Fichiers recommence à fonctionner correctement
- plus simple que de fouiller manuellement dans le stockage
Inconvénients
- ne supprimera pas directement un téléchargement fantôme dans Fichiers à chaque fois
- plus utile pour le désordre multimédia que pour les pointeurs de fichiers cassés
- vous devez quand même vérifier vous-même les téléchargements propres à chaque app
Si rien ne change, essayez de supprimer l’app Fichiers de l’écran d’accueil puis de la réinstaller. C’est l’une des rares façons d’actualiser sa base de données frontale sans réinitialiser le téléphone.