我的硬盘突然无法打开了，里面有重要的家庭照片、工作文件和我确实需要的个人文档。我想先尝试安全的居家数据恢复，再决定是否付费寻求专业服务，但我不想让硬盘情况变得更糟。对于在家进行硬盘数据恢复，我应该先从哪些步骤、工具或恢复软件开始？
如果这些文件很重要，现在立刻停止向硬盘写入任何内容。我是认真的。不要安装，不要下载，也不要来回移动文件。每一次新的写入，都会侵蚀你可能还能找回的数据。
老旧机械硬盘有时会给你第二次机会。我见过一些硬盘恢复到足以进行部分提取的程度，也有少数能完整、干净地把数据导出来。这取决于到底坏了什么，以及问题开始后你又对它做了多少操作。
我首先会检查的是，这块硬盘到底是硬件层面在损坏，还是更像是文件系统出了问题。
留意这些迹象：
- 反复咔哒响
- 不断启动、停止、再启动、再停止
- 摩擦或研磨声
- 读取速度很慢，慢得离谱
- 随机断连
- 硬盘在 Windows 或 macOS 里消失
正常的机械硬盘不应该像节拍器一样一直在那里咔哒响。如果它这样，我会把它当作不稳定设备处理。
接下来，在这里查看硬盘的健康信息：
S.M.A.R.T. 数据
S.M.A.R.T. 会提供硬盘的内部错误报告。你需要关注的是坏扇区、重映射扇区、读取错误、温度问题，以及盘片或磁头状态不佳的迹象。大多数磁盘工具都能读取这些信息。
如果你看到明显的故障迹象，尤其是咔哒声，或者 S.M.A.R.T. 数值快速恶化，就不要再用修复工具去硬怼它。不要运行 CHKDSK。不要连续几个小时反复扫描它。也不要尝试某篇 2012 年博客里写的那些随机修复方法。我以前在一块老 2 TB 希捷硬盘上这么干过一次，结果是硬盘变得更难读取，而不是更容易。
到了这一步，更安全的做法通常是下面两种之一：
- 如果硬盘还能读取，立刻做一个逐字节镜像
- 如果数据真的值钱，就交给专业恢复机构
如果硬盘响应还算正常，那就尽快转向数据恢复软件。作为一个更容易上手的起点，我会用 Disk Drill。
Disk Drill 最让我在意的是它的工作流程。它把多种扫描方法整合在一起，能读取常见的 Windows 和 macOS 文件系统，还能在恢复前预览文件。预览的重要性比很多人想的更高。如果你的照片能打开、文档能正常显示，那你就知道自己找回来的不是垃圾数据。
它还对两件很多人会忽略的事有帮助：
- 读取 S.M.A.R.T. 信息
- 为状态不稳定的硬盘创建逐字节备份镜像
如果磁盘已经开始故障，先做镜像通常是相对没那么糟的选择。
基本的恢复流程很简单：
- 连接硬盘
- 把 Disk Drill 安装到另一块硬盘上
- 打开它，并从列表中选中出问题的硬盘
- 开始扫描
- 让它扫完，或者在扫描过程中查看已找到的文件
- 预览你需要的内容
- 把恢复出的所有文件保存到另一块硬盘，绝不要写回同一块故障硬盘
还有，这一点很重要。不要把恢复出来的文件还原到有问题的那块硬盘上。那等于是在你试图抢救数据的同一块盘上继续写入覆盖。
最后再说一个该停下来的信号。如果 Disk Drill 丢失了这块硬盘、扫描卡住了，或者硬盘在读取时噪音变得更严重，就停下。立刻停。这些情况说明软件已经不再有帮助，反而开始让事情变得更糟。
先停止使用该硬盘。如果它是系统盘，请关闭电脑。如果它是外置硬盘，请将其拔下。
我在一个重要观点上同意 @mikeappsreviewer，开始时先不要用 CHKDSK。对于如果硬盘状态不稳定就直接进行全面扫描这一点，我有一点不同意见。全面扫描会让脆弱的硬盘连续数小时高负荷工作。我的第一步更简单。
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尝试更换数据线、接口或硬盘盒。
损坏的 USB 桥接器经常会导致无法访问。我曾经通过更换一个 12 美元的 SATA 转 USB 适配器，让两个看似 已坏 的外置硬盘恢复正常。 -
检查 BIOS 或磁盘管理是否能识别它。
如果 BIOS 能识别，成功几率会更高。
如果磁盘管理显示 未分配 或 RAW，你的文件可能仍然还在。 -
从另一块硬盘或 USB 系统启动。
如果故障盘是内置硬盘，不要反复从它启动。每次启动都会再次对它进行读写。 -
先复制最重要的文件夹。
不要追求完美。先抢救家庭照片、报税文件、工作文件。时间很重要。 -
如果正常复制失败，使用 Disk Drill 恢复已删除和丢失的硬盘文件。
将 Disk Drill 安装到健康的硬盘上。把恢复出的文件保存到另一块健康的硬盘。保存前先预览文件。这能节省时间，也能判断文件是否完整。 -
如果硬盘只能读取几分钟，就分短时间操作。
发热和长时间读取会让某些 HDD 情况更糟。这听起来很怪，但我确实见过。 -
如果硬盘发出咔嗒声、消失不见或严重卡顿，就停止。
到了这种程度，家庭自行恢复会很快变得非常危险。
如果你想看一个快速的可视化操作演示，这个曾帮助过我的一个朋友：
观看一步一步的硬盘文件恢复指南
最适合你问题的搜索词：
从硬盘中恢复丢失或被永久删除的文件
还有一件事，永远不要把恢复出的文件再保存回同一块硬盘。很多人会这么做，然后还纳闷为什么照片损坏了。
我想补充一点，@mikeappsreviewer 和 @stellacadente 只是稍微提到过：在你认真尝试读取这块硬盘之前，先弄清楚这到底是哪一种故障。
如果硬盘在 BIOS 或磁盘工具中显示的容量正确，但分区丢失了，这种情况通常比真正的机械故障更有可能在家自行恢复。在这种情况下，我实际上会先使用只读分区检查工具，而不是修复工具。像 TestDisk 这样的工具有时可以显示分区表是否只是损坏了。关键是：检查，不要“写入更改”，除非你非常清楚自己在做什么。一次错误点击就可能让恢复变得更麻烦。
如果硬盘有时还能挂载，就不要在 Finder/File Explorer 里大范围浏览文件夹。那会导致大量随机读取。直接去已知的文件路径，或者使用从另一块硬盘运行的恢复软件。Disk Drill 很适合这种情况，因为你可以针对损坏的硬盘进行操作、预览文件，并恢复到另一块独立硬盘，而不需要在那块正在故障的硬盘上到处乱点。这一点比很多人想的更重要。
有一点小小不同意见：“先复制最重要的文件夹”这个做法，只有在硬盘相对稳定时才明智。如果读取已经开始超时，先对整块硬盘做镜像通常比挑着复制文件更安全。
另外，也检查一下明显的供电问题。电源适配器不给力的台式 HDD 会表现出那种半死不活的怪异状态。我不止见过一次。
如果想看更多贴近实际的硬盘恢复讨论，这个帖子还不错：
关于从故障硬盘中恢复文件的实用 Facebook 建议
还有，对，别用冷冻室偏方。那种僵尸级建议早该消失了。
