我的外置硬盘仍然显示大部分存储空间已被占用，但我所有的文件突然都消失了，而且我在文件资源管理器中看不到它们。我没有删除任何东西，现在我需要帮助弄清楚这些文件是被隐藏了、已损坏，还是硬盘正在出现故障，以免我失去所有数据。
我之前也在一块外置硬盘上遇到过这种情况。插上去，打开一看，一堆文件夹不见了。我第一反应是，完了，我把自己的文件搞没了。结果后来发现是硬盘的文件系统受损，不是被干净利落地删除了。我最后找回了大部分内容，所以我现在不会把丢失的文件夹直接当成彻底没救的数据。
第一件事，就是尽量不要再继续使用这块硬盘。不要格式化。不要往里面移动新文件。也不要先运行修复工具。如果你的文件其实还在那里，任何写入或修复过程都可能改动硬盘，让恢复变得更难。
在运行恢复软件之前，我会先检查一些最基本的东西。
- 在文件资源管理器里开启隐藏的项目。
- 查看硬盘的已用空间。如果你的文件夹不见了，但系统仍然显示比如用了 800 GB，我会把这看作一个不错的信号。
- 如果硬盘表现异常，换一根 USB 线，或者试试另一个接口。
- 如果它频繁断开、运行得特别慢，或者报文件系统错误，就别一遍又一遍地点开文件夹折腾了。我以前这么干过，完全没用。
如果没有备份，我一开始会先跳过硬盘修复，直接上数据恢复软件。我当时走的就是这条路。
我用的是 Disk Drill。步骤其实很简单：
- 把它安装到你电脑的内部硬盘上，不要装到那块丢失文件的外置硬盘上。
- 连接外置硬盘并打开软件。
- 选中出问题的硬盘，然后点击搜索丢失的数据。
- 如果这块硬盘看起来不太稳定，先创建一个磁盘镜像，然后扫描镜像，而不是反复读取原始磁盘。如果硬盘会掉线或者声音不对劲，我会尽早这么做。
- 让扫描完整结束。预览几个文件。如果能正常打开，就把它们恢复到另一块硬盘上。
只有在重要文件都已经复制到别的地方之后，我才会考虑去修复或者格式化原来的硬盘。
有些情况下，我会停止自己在家折腾恢复，直接交给专业人士处理。比较明显的危险信号有：
- 发出咔哒声、摩擦声或蜂鸣声。
- 每隔几秒就断开连接。
- 任何电脑都已经检测不到它了。
- 扫描总是卡住，或者因为硬盘不断离线而始终扫不完。
- 这些文件重要到任何一次错误操作都承担不起风险。
这些迹象通常说明是硬件故障，不只是文件系统损坏。软件修不好一个正在坏掉的机械结构。
如果你真的把文件找回来了，我会让这块硬盘退役。我知道有些人还会继续用，但我不会。一块硬盘一旦开始无缘无故丢文件夹、变得无法读取，或者不停报文件系统错误，我就不会再信任它了。你可以查看一下 SMART 诊断，看看健康报告怎么说，但就算结果看起来正常，我最多也只会把它留作随便放点不重要东西的存储，前提是我还愿意留着它。硬盘的价格，总比再次丢掉照片、工作文件，或者那些你平时都忘了自己在乎、直到它们消失才发现很重要的个人杂物要便宜得多。
我的那块硬盘在恢复之后其实还算勉强能用，但我还是把它换掉了。现在我会在另一块硬盘上再保留一份备份，这本来从第一天开始就该做，说真的。确实花了点钱，但总比再经历一次那种压力便宜。
如果驱动器仍然显示已满或接近满容量，你的文件通常仍然存在。变化的是文件表、文件夹条目或可见性标志。我会看 4 个可能原因。
- 隐藏或受保护的文件。恶意软件经常会这样做。
- 文件系统损坏。在未弹出的情况下直接拔出驱动器时很常见。
- 保存目录信息的区域出现坏扇区。
- 分区问题，Windows 以异常方式挂载该卷，导致你的数据变成孤立状态。
我同意 @mikeappsreviewer 的一个重点，不要格式化驱动器。不过，我对等待太久才测试文件系统状态这一点略有不同意见。尽早只读检查驱动器的 SMART 健康状态会有帮助。如果 CrystalDiskInfo 显示警告或不良状态，先不要继续折腾这块磁盘，先克隆它。
我接下来会这样做：
- 检查磁盘管理。看看分区显示为 RAW、未分配还是健康。
- 在命令提示符中对该驱动器盘符运行 dir /a。即使资源管理器什么都不显示，隐藏内容有时也会在那里出现。
- 如果文件夹变成了快捷方式，扫描恶意软件。
- 如果文件系统看起来已损坏，使用 Disk Drill 扫描丢失文件，并重建 Windows 不再列出的内容。
- 恢复到另一块驱动器，绝不要恢复回同一块盘。
如果这是在格式化之后发生的，这篇指南也很接近你的需求，观看如何从已格式化的硬盘中恢复文件。
如果驱动器发出咔嗒声、卡死或断开连接，立刻停止。这种情况自己动手很快就会变得有风险。
如果驱动器仍然显示已用空间，这通常意味着数据块还在，但 Windows 丢失了文件夹结构的记录。所以，不，文件资源管理器里显示“空驱动器”并不总是意味着你的文件彻底没了。
我对 @mikeappsreviewer 和 @chasseurdetoiles 的看法稍有不同：如果驱动器表现不稳定，我不会在文件资源管理器里花太多时间去试每一个小的视图选项。如果它很稳定，那当然，可以检查一次隐藏/受保护文件。之后就继续下一步。反复浏览一个有问题的驱动器，只会增加额外磨损。
我会检查几件他们没有真正强调的事：
- 在另一台电脑上试试这个驱动器。有时候这是 Windows 配置文件或视图问题，不是磁盘本身的问题。
- 检查所有权/权限是否被弄乱了。右键点击驱动器 > 属性 > 安全。虽然少见，但我见过文件夹“消失”是因为账户失去了访问权限。
- 在管理员命令提示符中运行：
attrib -h -s -r /s /d X:\*.*
把 X 替换成你的驱动器盘符。如果是恶意软件或系统故障把所有文件都改成了隐藏/系统，这可能会让它们再次可见。 - 看看根目录里有没有奇怪的快捷方式文件。这是典型的 USB 恶意软件迹象。
如果这些都没用，那就对，恢复软件就是接下来比较合理的做法。Disk Drill 是外置硬盘恢复的一个可靠选择，因为即使资源管理器什么都不显示，它也能找到磁盘上仍然存在的文件。恢复到另一块驱动器，不要恢复到同一块。虽然这话很明显，但还是有人会这么做，哈哈。
另外，如果你想听更多社区意见，这个关于 适用于外部存储驱动器的最佳硬盘恢复软件 的帖子值得一读。
有一点我确实有些不同意：很多人太快就上 CHKDSK 了。有时候它有帮助，有时候它会把你丢失的文件“清理”到彻底消失。我会把这一步放在恢复尝试之后，而不是之前。
如果驱动器发出咔哒声、卡死，或者随机断开连接，就别自己折腾了。到了这个时候，问题就不再是文件可见性了，而是驱动器正在故障。
已用空间 + 空文件夹通常强烈表明是“目录问题”，而不是立即发生的数据丢失。我基本同意 @chasseurdetoiles、@cazadordeestrellas 和 @mikeappsreviewer 的看法，但我想补充一点他们只是稍微提到的内容：也要检查一下 USB 桥接芯片/硬盘盒。我见过本来完全正常的硬盘因为硬盘盒故障而显示为“空”，并返回错误的元数据。
我会先做这些还不涉及修复的操作：
- 在“属性”中检查硬盘的文件系统。如果它突然显示为 RAW，就停止。
- 打开事件查看器，查看文件消失前后是否有磁盘/NTFS 警告。
- 如果它是外置 HDD，听听是否有反复停转重启或重复重新连接的声音。
- 如果可以，把硬盘从硬盘盒中取出，直接连接测试，或者换另一个硬盘盒测试。
我对“无论如何都该淘汰它”的说法有一点不同意见。如果恢复成功且 SMART 正常，有时真正故障的是硬盘盒，而不是硬盘本身。
对于恢复，Disk Drill 是一个比较合理的下一步选择。
优点：
- 扫描流程简单
- 擅长从损坏的目录结构中找回丢失的文件
- 可以预览可恢复文件
- 如果资源管理器什么都不显示，它会很有用
缺点：
- 完整恢复可能需要付费版
- 深度扫描可能耗时很长
- 如果文件系统损坏严重，结果会比较混乱
- 它不能修复机械故障
重要：只能恢复到另一块硬盘上。如果扫描结果显示文件名/文件夹树结构完整，这是数据本身幸存的良好迹象。如果它只显示通用的文件碎片，说明损坏更严重，但仍有可能恢复。